Adresses e-mail qui ne reçoivent pas nos e-mails
Les confirmations de commande, suivis d’expédition et e-mails de compte envoyés par formosa-tea.com sont bloqués par le filtre anti-spam (Proofpoint) de certains services de messagerie. Ces e-mails n’arrivent jamais – même pas dans les indésirables.
Adresses qui ne reçoivent pas nos e-mails
- Apple Mail (iCloud) : @icloud.com, @me.com, @mac.com
- Adresses Apple « Masquer mon adresse e-mail » (@privaterelay.appleid.com)
- Certaines adresses d’entreprises et d’écoles (organisations qui filtrent les e-mails avec Proofpoint)
Ce que vous pouvez faire
- Utilisez une autre adresse, par exemple Gmail, Yahoo ou Outlook/Hotmail.
- Ou connectez-vous simplement avec votre compte Google – sans mot de passe.
- Quand vous saisissez votre e-mail à l’inscription ou lors de la commande, nous le vérifions automatiquement et vous prévenons s’il ne peut pas recevoir nos e-mails.
Vous avez déjà commandé ou créé un compte avec l’une de ces adresses ?
- Votre commande reste valable. Connectez-vous et consultez « Mon compte » pour son statut, ou écrivez-nous sur LINE.
- Pour changer d’adresse e-mail, connectez-vous et modifiez-la dans les paramètres de votre compte.