退貨與換貨

我們是一個小茶園，每一筆訂單都由我們親自包裝、出貨。
如果您收到的商品有問題，或者不符合期待，我們會盡力協助您。

退貨說明

若您收到的商品不符期待，可在收到後 14 天內聯繫我們申請退貨。
換貨則可在 30 天內 提出申請。

  • 提供訂單編號或購買證明

※ 無法接受退貨的情況包括：
超過 14 天的退貨申請

換貨說明

若商品有誤、或您希望更換為其他品項，請在 30 天內聯繫我們，我們會協助您處理換貨。

水果箱

水果是生鮮商品，不適用 7 天鑑賞期，也不接受因個人原因退換。收到時如果有明顯損傷或腐壞，請在收到當天拍照聯絡我們，我們會補寄或退款。

運費說明

若是商品本身有問題，來回運費由我們負擔。
若是個人原因（口味不合、選錯品項），則由買家負擔退回運費。

國際訂單被拒收或退回

如果收件人拒收、不支付當地的關稅或處理費，或逾期沒有領取，包裹退回茶園後，我們會從訂單金額扣除原本的運費、退回的運費和產生的相關費用，剩下的金額退還給您。如果包裹被當地海關銷毀或沒有退回，恕無法退款。也可以選擇付清重寄的運費，我們再寄一次。

聯絡方式

請提供您的訂單編號與簡單說明，我們會盡快回覆您。