Мы – маленькая чайная плантация, и каждый заказ упаковываем и отправляем сами.
Если с заказом что-то не так или он не оправдал ожиданий, мы сделаем всё, чтобы помочь.
Возврат
Если полученный товар вас не устроил, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения, чтобы оформить возврат.
Обмен возможен в течение 30 дней. Убедитесь, что товар не вскрыт и в исходном состоянии.
Условия возврата:
Товар должен быть неиспользованным и невскрытым
Оригинальная упаковка должна быть целой
Укажите, пожалуйста, номер заказа или подтверждение покупки
Возврат невозможен, если:
товар использовался
пачка чая вскрыта (по гигиеническим причинам)
возврат запрошен позже 14 дней после получения
Обмен
Если пришёл не тот товар или вы хотите обменять его на другой, свяжитесь с нами в течение 30 дней.
Мы с радостью поможем.
Свежие фрукты (только по Тайваню)
Фрукты – скоропортящийся товар и на них не распространяется 7-дневный срок отказа; их нельзя вернуть, если вы просто передумали. Если фрукты пришли заметно повреждёнными или испорченными, сфотографируйте их и свяжитесь с нами в день получения, и мы отправим замену или вернём деньги.
Стоимость доставки
Если ошибка с нашей стороны (не тот товар, повреждение), обратную доставку оплачиваем мы.
Если причина личная (вкус, неудачный выбор), обратную доставку оплачивает покупатель.
Связаться с нами
Пришлите номер заказа и короткое объяснение – мы ответим как можно скорее.
E-mail: [email protected]
Телефон / LINE / WhatsApp: +886 926517731