Мы – маленькая чайная плантация, и каждый заказ упаковываем и отправляем сами.
Если с заказом что-то не так или он не оправдал ожиданий, мы сделаем всё, чтобы помочь.
Возврат
Если полученный товар вас не устроил, свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения, чтобы оформить возврат.
Обмен возможен в течение 30 дней.
Условия возврата:
Укажите, пожалуйста, номер заказа или подтверждение покупки
Возврат невозможен, если:
возврат запрошен позже 14 дней после получения
Обмен
Если пришёл не тот товар или вы хотите обменять его на другой, свяжитесь с нами в течение 30 дней.
Мы с радостью поможем.
Свежие фрукты (только по Тайваню)
Фрукты – скоропортящийся товар и на них не распространяется 7-дневный срок отказа; их нельзя вернуть, если вы просто передумали. Если фрукты пришли заметно повреждёнными или испорченными, сфотографируйте их и свяжитесь с нами в день получения, и мы отправим замену или вернём деньги.
Стоимость доставки
Если ошибка с нашей стороны (не тот товар, повреждение), обратную доставку оплачиваем мы.
Если причина личная (вкус, неудачный выбор), обратную доставку оплачивает покупатель.
Отказ от международной посылки или её возврат
Если получатель отказался от посылки, не оплатил местные пошлины или сборы или не забрал её вовремя, после возвращения посылки к нам мы вернём сумму заказа за вычетом первоначальной доставки, обратной доставки и связанных расходов. Если посылку уничтожила таможня или она не вернулась, возврат денег невозможен. Можно также снова оплатить доставку – и мы отправим посылку ещё раз.
Связаться с нами
Пришлите номер заказа и короткое объяснение – мы ответим как можно скорее.
E-mail: [email protected]
Телефон / LINE / WhatsApp: +886 926517731