返品・交換

返品・交換について

私たちは小さな茶園です。
すべてのご注文は、私たち自身の手で丁寧に梱包・発送しています。
商品に問題があった場合、またはご期待に添えなかった場合は、できる限り対応させていただきます。

返品ポリシー

商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着から14日以内にご連絡ください。
交換をご希望の場合は、30日以内にご連絡いただければ対応いたします。

返品条件：

  • 注文番号または購入証明書をご提示いただくこと

※ 以下の場合は返品をお受けできません：

  • 商品到着から14日を過ぎた場合

交換について

商品に間違いがあった場合や、別の商品との交換をご希望の場合は、30日以内にご連絡ください。
交換手続きについてご案内いたします。

フルーツボックス

フルーツは生鮮品のため、7 日間のクーリングオフの対象外で、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。明らかな傷みや腐敗があった場合は、お受け取り当日に写真を撮ってご連絡ください。再送または返金いたします。

送料について

  • 商品不良や当園側のミスによる場合は、返送料を当方で負担いたします。

  • お客様のご都合による場合（味が合わない、誤って注文したなど）は、返送料はお客様のご負担となります。

海外注文の受取拒否・返送について

受取人が受け取りを拒否された場合、現地の関税・手数料をお支払いいただけなかった場合、または保管期限内に受け取られなかった場合は、荷物が当園に戻った後、ご注文金額から最初の送料・返送料・関連費用を差し引いた金額を返金いたします。現地の税関で廃棄された場合や荷物が戻らない場合は、返金いたしかねます。再送料をお支払いいただければ、もう一度お送りすることもできます。

お問い合わせ先

ご注文番号と簡単な理由を添えて、ご連絡ください。なるべく早くご返信いたします。