Somos un pequeño jardín de té: cada pedido lo empaquetamos y enviamos nosotros mismos.
Si hay algún problema con tu pedido o no cumple tus expectativas, haremos todo lo posible por ayudarte.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con el producto recibido, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega para solicitar la devolución.
Los cambios se pueden pedir en un plazo de 30 días. Asegúrate de que el artículo esté sin abrir y en su estado original.
Condiciones para la devolución:
El producto debe estar sin usar y sin abrir
El embalaje original debe estar intacto
Indica tu número de pedido o comprobante de compra
No se aceptan devoluciones si:
el producto se ha usado
el paquete de té se ha abierto (por motivos de higiene)
la devolución se pide más de 14 días después de la entrega
Cambios
Si el producto no es el correcto o quieres cambiarlo por otro, escríbenos en un plazo de 30 días.
Te ayudaremos con mucho gusto.
Fruta fresca (solo Taiwán)
La fruta es perecedera y no tiene el periodo de desistimiento de 7 días; no se puede devolver por cambio de opinión. Si la fruta llega visiblemente dañada o estropeada, haz fotos y escríbenos el mismo día que la recibas, y te enviaremos otra o te devolveremos el dinero.
Gastos de envío
Si el error es nuestro (artículo equivocado, producto dañado), pagamos el envío de devolución.
Si es por un motivo personal (gusto, elección equivocada), el envío de devolución corre a cargo del comprador.
Contacto
Envíanos tu número de pedido y una breve explicación: te responderemos lo antes posible.
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