Somos un pequeño jardín de té: cada pedido lo empaquetamos y enviamos nosotros mismos.
Si hay algún problema con tu pedido o no cumple tus expectativas, haremos todo lo posible por ayudarte.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con el producto recibido, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega para solicitar la devolución.
Los cambios se pueden pedir en un plazo de 30 días.
Condiciones para la devolución:
Indica tu número de pedido o comprobante de compra
No se aceptan devoluciones si:
la devolución se pide más de 14 días después de la entrega
Cambios
Si el producto no es el correcto o quieres cambiarlo por otro, escríbenos en un plazo de 30 días.
Te ayudaremos con mucho gusto.
Fruta fresca (solo Taiwán)
La fruta es perecedera y no tiene el periodo de desistimiento de 7 días; no se puede devolver por cambio de opinión. Si la fruta llega visiblemente dañada o estropeada, haz fotos y escríbenos el mismo día que la recibas, y te enviaremos otra o te devolveremos el dinero.
Gastos de envío
Si el error es nuestro (artículo equivocado, producto dañado), pagamos el envío de devolución.
Si es por un motivo personal (gusto, elección equivocada), el envío de devolución corre a cargo del comprador.
Pedidos internacionales rechazados o devueltos
Si el destinatario rechaza el paquete, no paga los aranceles o tasas locales o no lo recoge a tiempo, cuando el paquete vuelva a nosotros te reembolsaremos el importe del pedido menos el envío original, el envío de devolución y los gastos ocasionados. Si la aduana destruye el paquete o este no vuelve, no podemos hacer el reembolso. También puedes pagar de nuevo el envío y te lo volveremos a mandar.
Contacto
Envíanos tu número de pedido y una breve explicación: te responderemos lo antes posible.
Correo: [email protected]
Teléfono / LINE / WhatsApp: +886 926517731