Wir sind ein kleiner Teegarten – jede Bestellung packen und verschicken wir persönlich.
Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt oder sie nicht Ihren Erwartungen entspricht, helfen wir Ihnen so gut wir können.
Rückgabe
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, um es zurückzugeben.
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg an
Keine Rückgabe ist möglich, wenn:
die Rückgabe später als 14 Tage nach Zustellung angefragt wird
Umtausch
Wenn das Produkt falsch ist oder Sie es gegen einen anderen Artikel tauschen möchten, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen.
Wir helfen Ihnen gern dabei.
Frisches Obst (nur Taiwan)
Obst ist verderblich und von der 7-tägigen Bedenkzeit ausgenommen; es kann nicht ohne Grund zurückgegeben werden. Kommt Ihr Obst sichtbar beschädigt oder verdorben an, machen Sie bitte Fotos und melden Sie sich noch am Tag der Zustellung – wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag.
Versandkosten
Liegt der Fehler bei uns (falscher Artikel, beschädigtes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei persönlichen Gründen (Geschmack, falsch ausgewählt) trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Internationale Bestellungen: Annahmeverweigerung oder Rücksendung
Verweigert der Empfänger die Annahme, zahlt er die Einfuhrabgaben oder Gebühren vor Ort nicht oder holt er das Paket nicht rechtzeitig ab, erstatten wir nach Eingang des Pakets bei uns den Bestellbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten und der angefallenen Gebühren. Wird das Paket vom Zoll vernichtet oder kommt es nicht zurück, ist leider keine Erstattung möglich. Sie können auch die Versandkosten erneut bezahlen, dann senden wir das Paket noch einmal.
Kontakt
Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung – wir melden uns so schnell wie möglich.
E-Mail: [email protected]
Telefon / LINE / WhatsApp: +886 926517731