반품 및 교환 안내

저희는 작은 차밭을 운영하는 농장입니다.
모든 주문은 저희가 직접 포장하고 발송합니다.
받으신 상품에 문제가 있거나 기대에 미치지 못했다면, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

반품 안내

받으신 상품이 마음에 들지 않으실 경우, 수령일로부터 14일 이내에 연락주시면 반품 요청이 가능합니다.
교환은 30일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.

반품 조건:

  • 주문번호 또는 구매 확인서 첨부

※ 다음의 경우 반품이 불가합니다:

  • 상품 수령 후 14일이 지난 경우

교환 안내

상품에 문제가 있거나 다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 30일 이내에 연락 주시면 교환 절차를 안내해 드립니다.

과일 상자

과일은 신선식품으로 7일 청약철회 대상이 아니며, 고객 사유로 인한 반품·교환은 받지 않습니다. 눈에 띄는 손상이나 부패가 있으면 수령 당일 사진을 찍어 연락해 주세요. 재발송 또는 환불해 드립니다.

배송비 안내

  • 제품 자체에 문제가 있을 경우, 왕복 배송비는 저희가 부담합니다.

  • 고객님의 사유로 인한 반품(입맛에 맞지 않음, 주문 실수 등)은 반품 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

해외 주문 수취 거부·반송

받는 분이 수취를 거부하거나, 현지 관세·수수료를 내지 않거나, 기한 내에 찾아가지 않아 소포가 저희 차밭으로 돌아오면, 주문 금액에서 처음 배송비, 반송비, 관련 비용을 뺀 금액을 환불해 드립니다. 현지 세관에서 폐기되었거나 소포가 돌아오지 않으면 환불이 어렵습니다. 재발송 배송비를 내시면 다시 보내 드릴 수도 있습니다.

문의 방법

주문번호와 간단한 설명을 함께 보내주시면, 가능한 한 빠르게 답변 드리겠습니다.