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Returns & Exchanges

Submitted by yiguo2000 on

Returns & Exchanges

We’re a small tea farm, and every order is packed and shipped by us personally.
If there’s any issue with your order, or it doesn’t meet your expectations, we’ll do our best to assist you.

Return Policy

If you are not satisfied with the product you received, you may contact us within 14 days of delivery to request a return.
Exchange requests can be made within 30 days. Please make sure the item is unopened and in its original condition.

To be eligible for return:

  • The product must be unused and unopened

  • Original packaging must be intact

  • Please provide your order number or proof of purchase

Returns cannot be accepted if:

  • The product has been used

  • The tea package has been opened

  • The return is requested more than 30 days after delivery

Exchange Policy

If the product is incorrect, or you would like to exchange it for another item, please contact us within 30 days.
We will assist you with the process.

Shipping Costs

  • If the issue is on our side (wrong item, damaged product), we’ll cover the return shipping.

  • If it’s a personal reason (preference, wrong item chosen), the return shipping will be the buyer’s responsibility.

Contact Us

Please provide your order number and a brief explanation, and we’ll get back to you as soon as we can.

Email: [email protected]
Phone / Line / WhatsApp: +886 926517731

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yiguo2000

返品・交換について

私たちは小さな茶園です。
すべてのご注文は、私たち自身の手で丁寧に梱包・発送しています。
商品に問題があった場合、またはご期待に添えなかった場合は、できる限り対応させていただきます。

返品ポリシー

商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着から14日以内にご連絡ください。
交換をご希望の場合は、30日以内にご連絡いただければ対応いたします。
返品対象となる商品は、未開封・未使用で、元の状態・包装が保たれているものに限ります。

返品条件：

  • 商品が未使用・未開封であること

  • 元のパッケージが保持されていること

  • 注文番号または購入証明書をご提示いただくこと

※ 以下の場合は返品をお受けできません：

  • 商品を使用した場合

  • 茶葉の包装を開封した場合

  • 商品到着から30日を過ぎた場合

交換について

商品に間違いがあった場合や、別の商品との交換をご希望の場合は、30日以内にご連絡ください。
交換手続きについてご案内いたします。

送料について

  • 商品不良や当園側のミスによる場合は、返送料を当方で負担いたします。

  • お客様のご都合による場合（味が合わない、誤って注文したなど）は、返送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ先

ご注文番号と簡単な理由を添えて、ご連絡ください。なるべく早くご返信いたします。

Sat, 28 Jun 2025 - 17:53 Permalink
yiguo2000

저희는 작은 차밭을 운영하는 농장입니다.
모든 주문은 저희가 직접 포장하고 발송합니다.
받으신 상품에 문제가 있거나 기대에 미치지 못했다면, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

반품 안내

받으신 상품이 마음에 들지 않으실 경우, 수령일로부터 14일 이내에 연락주시면 반품 요청이 가능합니다.
교환은 30일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.
단, 상품은 반드시 미사용, 미개봉 상태이며, 포장이 훼손되지 않아야 합니다.

반품 조건:

  • 사용하지 않고 개봉하지 않은 상품

  • 원래의 포장이 유지된 상태

  • 주문번호 또는 구매 확인서 첨부

※ 다음의 경우 반품이 불가합니다:

  • 사용한 상품

  • 포장을 개봉한 차

  • 상품 수령 후 30일이 지난 경우

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  • 고객님의 사유로 인한 반품(입맛에 맞지 않음, 주문 실수 등)은 반품 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

문의 방법

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Sat, 28 Jun 2025 - 17:53 Permalink